Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor, o consumidor tem o direito de exercer a livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Este direito aplica-se às compras realizadas online e permite ao consumidor comunicar a sua intenção de devolver o(s) artigo(s) adquirido(s), dentro do prazo legal.
Como exercer este direito
Para exercer o direito de livre resolução, poderá preencher o formulário disponível nesta página ou contactar-nos através do email help@meiassolas.com, indicando:
- nome e apelido;
- email utilizado na encomenda;
- número da encomenda;
- artigo(s) que pretende devolver;
- declaração clara de que pretende exercer o direito de livre resolução.
Após a receção do pedido, enviaremos as instruções necessárias para dar seguimento ao processo.
Devolução dos artigos
Depois de comunicar a sua intenção de livre resolução, deverá devolver o(s) artigo(s) no prazo de 14 dias.
Os artigos deverão ser devolvidos em perfeitas condições:
- sem sinais de uso;
- sem danos visíveis;
- com as etiquetas originais;
- com a caixa original da marca;
- com todos os acessórios incluídos, quando aplicável.
Pedimos que a caixa original do artigo seja sempre protegida com uma embalagem exterior adequada. Não cole fita-cola, etiquetas ou outros elementos diretamente na caixa original da marca.
Custos de devolução
Salvo indicação expressa em contrário por parte da Meias Solas, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
Esta regra não afeta a primeira troca de tamanho gratuita, aplicável à primeira compra online em Portugal Continental e Espanha Peninsular, nas condições indicadas na página Trocas e Devoluções.
Reembolso
Após a receção e verificação do(s) artigo(s) devolvido(s), daremos seguimento ao reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
A Meias Solas poderá aguardar pela receção do(s) artigo(s) devolvido(s), ou por comprovativo do respetivo envio, antes de concluir o reembolso.
O reembolso será processado nos prazos legalmente aplicáveis. Após a emissão do reembolso pela Meias Solas, o montante poderá demorar até 10 dias a ficar disponível na conta do cliente, dependendo do método de pagamento e da entidade bancária.